Aide du portail 2L
Retrouvez les parcours principaux du portail, les contrôles à effectuer avant validation et la définition des champs sensibles utilisés pendant une réservation.
Connexion et accès temporaire
Ce parcours couvre la connexion par compte, la demande de compte et l’accès temporaire par identifiants véhicule.
Parcours conseillé
- 1Connectez-vous avec l'adresse email du compte et le mot de passe associé.
- 2Si votre équipe n'a pas encore de compte, envoyez une demande avec des coordonnées professionnelles suivies.
- 3Pour un accès ponctuel, saisissez les identifiants véhicule et uniquement les codes de déblocage nécessaires.
À vérifier avant de commencer
Les emails et numéros doivent permettre à l'exploitation de vous recontacter. Pour l'accès par code, conservez la même casse et séparez clairement plaques, VIN et codes.
Enregistrement de référence pour former les équipes
La vidéo montre les trois modes d'accès sur la page de connexion et l'exemple de collage d'identifiants véhicule.
Trouver et consulter une réservation
Ce parcours sert à retrouver une réservation, lire son statut et ouvrir le détail avant toute action.
Parcours conseillé
- 1Ouvrez le tableau de bord, utilisez la recherche puis les filtres Parc et Statut pour réduire la liste.
- 2Dépliez la ligne ou ouvrez la fiche pour lire les véhicules, documents, avertissements et contraintes.
- 3Vérifiez le statut et les échéances avant de choisir une action ou de transmettre le dossier.
Repères de lecture
Les statuts, avertissements et dates limites déterminent les actions disponibles. En cas de doute, ouvrez le détail plutôt que de vous fier uniquement à la ligne du tableau.
Enregistrement de consultation du tableau de bord
La vidéo montre la recherche, les filtres Parc et Statut, puis l’ouverture d’une réservation filtrée pour vérifier les informations opérationnelles.
Créer puis planifier une réservation
Ce parcours montre le chemin complet, depuis la création de la réservation jusqu’au choix du créneau de visite.
Parcours conseillé
- 1Créez la réservation avec le parc, les véhicules à déposer et les véhicules à enlever.
- 2Passez ensuite à la planification pour renseigner le conducteur, les justificatifs et les règles du parc.
- 3Choisissez une date et un créneau disponible, puis cochez le règlement du parc et la mention RGPD au récapitulatif avant de confirmer.
Enregistrement du parcours complet de réservation
La vidéo enchaîne la création d’une réservation, la vérification du récapitulatif, puis la planification de la visite jusqu’aux deux confirmations finales.
Le parcours Ă montrer aux nouveaux utilisateurs
Utilisez cette vidéo comme démonstration principale : elle relie les étapes de création et de planification, sans entrer dans les cas de reprise ou de modification.
Créer une réservation
Ce parcours prépare la réservation en choisissant le parc, les véhicules à déposer et les véhicules à enlever.
Parcours conseillé
- 1Sélectionnez le parc logistique concerné pour charger les règles, véhicules et créneaux disponibles.
- 2Ajoutez les véhicules à déposer et à enlever avec des plaques ou VIN séparés par espaces, virgules, points-virgules ou retours à la ligne.
- 3Relisez le récapitulatif puis choisissez si la réservation doit être planifiée immédiatement ou finalisée depuis le tableau de bord.
Contrôle qualité avant validation
Évitez les doublons entre les véhicules à déposer et à enlever. Le parc sélectionné détermine les capacités et les documents qui seront demandés ensuite.
Enregistrement de la saisie de réservation
La vidéo montre la sélection du parc, l'ajout d'identifiants dans les étapes dépôt et enlèvement, puis le contrôle du récapitulatif avant création.
Planifier la visite
Ce parcours confirme le conducteur, les justificatifs et le créneau horaire avant l’arrivée sur site.
Parcours conseillé
- 1Renseignez le nom de famille du conducteur, son téléphone, le transporteur et le type de transport.
- 2Ajoutez les informations de pièce d’identité et les documents demandés par le parc lorsque le formulaire les exige.
- 3Choisissez une date et un créneau disponibles, puis acceptez les règles du parc avant de confirmer.
Données sensibles à limiter
Saisissez uniquement le nom de famille du conducteur et les cinq derniers chiffres de la pièce choisie. Les créneaux indisponibles restent désactivés ou affichent leur raison.
Enregistrement de la planification
La vidéo montre le passage des informations conducteur aux documents, puis le choix d'une date et la lecture des créneaux disponibles.
Gérer une réservation existante
Ce parcours sert à consulter une réservation, mettre à jour ses véhicules et garder une trace claire des changements.
Parcours conseillé
- 1Ouvrez la réservation depuis le tableau de bord ou le lien de reprise autorisé.
- 2Choisissez l’action adaptée : ajouter des véhicules, retirer des véhicules, modifier le conducteur ou replanifier selon les droits disponibles.
- 3Vérifiez les étiquettes sélectionnées et confirmez uniquement les changements attendus.
Impact sur les opérations
Les ajouts et retraits peuvent modifier la charge opérationnelle du parc. Après une mise à jour, vérifiez le détail de réservation et les documents encore requis.
Enregistrement de gestion de réservation
La vidéo montre le contexte d'une réservation existante, les étiquettes véhicule actuelles et l'ajout d'un véhicule avant confirmation.
Modifier ou annuler une réservation
Ce parcours explique comment choisir une action sur une réservation existante et confirmer uniquement les changements attendus.
Parcours conseillé
- 1Depuis le tableau de bord, ouvrez le menu d’actions de la réservation concernée.
- 2Choisissez l’action disponible : ajouter, retirer, changer le conducteur, replanifier, déplanifier ou supprimer.
- 3Relisez les alertes, les échéances et les confirmations avant toute action irréversible.
Actions sensibles
Retirer des véhicules, déplanifier ou supprimer une réservation peut modifier la charge du parc et les rendez-vous déjà communiqués. Confirmez uniquement si le dossier correspond bien à l’opération demandée.
Enregistrement du menu d’actions
La vidéo montre l’ouverture du menu d’actions depuis le tableau de bord et les choix disponibles pour modifier le cycle de vie de la réservation.
Reprendre une réservation depuis un lien
Ce parcours couvre l’ouverture d’un lien SMS ou email et la vérification du nom de famille du conducteur planifié.
Parcours conseillé
- 1Ouvrez le lien reçu et vérifiez que la page demande bien de reprendre une réservation.
- 2Saisissez uniquement le nom de famille du conducteur planifié, sans prénom ni information supplémentaire.
- 3Continuez vers la fiche de réservation et utilisez le lien de retour vers la connexion si la vérification échoue.
Sécurité du lien
Le lien peut expirer, être révoqué ou ne plus correspondre à une réservation planifiée. Une erreur de nom de famille bloque l’accès et protège le dossier.
Enregistrement de reprise par lien
La vidéo montre la page de reprise, la saisie du nom de famille et l’arrivée sur la fiche de réservation autorisée.
Créer avec un accès temporaire
Ce parcours décrit l’expérience après un accès par code, lorsque le parc et les véhicules autorisés sont limités.
Parcours conseillé
- 1Après l’accès par code, vérifiez le parc associé et l’absence de sélection manuelle de parc.
- 2Ajoutez uniquement les véhicules à déposer autorisés, puis contrôlez les véhicules à enlever proposés par le portail.
- 3Gardez uniquement les véhicules disponibles et vérifiez le récapitulatif avant de planifier.
Portée de l’accès
Un accès temporaire limite volontairement la navigation, le parc et les véhicules visibles. Les véhicules indisponibles restent désactivés et ne doivent pas être forcés dans la réservation.
Enregistrement de réservation en accès restreint
La vidéo montre le parc verrouillé, l’ajout d’un véhicule à déposer et la sélection contrôlée des véhicules à enlever.
Champs expliqués
Ces repères correspondent aux aides affichées près des champs du portail. Les liens d'aide contextuelle renvoient directement vers ces explications.
Connexion et accès temporaire
Email de connexion
Utilisez l'adresse email liée à votre compte. Vérifiez l'orthographe et supprimez les espaces inutiles avant l'envoi.
Mot de passe de connexion
Saisissez le mot de passe associé à votre compte. Les majuscules et minuscules sont prises en compte.
Nom de l'entreprise
Renseignez le nom légal ou opérationnel de l'entreprise à associer à la demande de compte.
Prénom et nom du contact
Indiquez le nom de la personne qui doit recevoir les informations sur le compte. Remplissez le prénom et le nom dans leurs champs séparés.
Email du contact
Indiquez une adresse suivie régulièrement par votre équipe. La validation du compte et les accès y seront envoyés.
Téléphone du contact
Utilisez un numéro joignable, de préférence au format international, pour que l'équipe d'exploitation puisse vous contacter si besoin.
Identifiants véhicule
Saisissez-les manuellement en les séparant par des espaces, des virgules ou des points-virgules, ou collez-les dans ce format. Séparateurs acceptés : espaces, virgules, points-virgules ou retours à la ligne. Exemple de collage : AB-123-CD EF-456-GH; VIN123456789
Codes de déblocage
Saisissez-les manuellement en les séparant par des espaces, des virgules ou des points-virgules, ou collez-les dans ce format. Utilisez uniquement les codes de déblocage nécessaires pour les véhicules concernés. Séparateurs acceptés : espaces, virgules, points-virgules ou retours à la ligne. Exemple de collage : CODE-001 CODE-002; CODE-003
Créer une réservation
Parc logistique
Choisissez le parc où les véhicules seront traités. Le parc sélectionné détermine les véhicules et créneaux disponibles.
Véhicules à déposer
Saisissez-les manuellement en les séparant par des espaces, des virgules ou des points-virgules, ou collez-les dans ce format. Séparateurs acceptés : espaces, virgules, points-virgules ou retours à la ligne. Exemple de collage : AB-123-CD EF-456-GH; VIN123456789
VĂ©hicules Ă enlever
Saisissez-les manuellement en les séparant par des espaces, des virgules ou des points-virgules, ou collez-les dans ce format. Séparateurs acceptés : espaces, virgules, points-virgules ou retours à la ligne. Exemple de collage : AB-123-CD EF-456-GH; VIN123456789
Véhicules disponibles à l'enlèvement
Les véhicules disponibles sont présélectionnés. Désélectionnez ceux que vous ne souhaitez pas inclure dans ce créneau en cliquant dessus.
Planifier la visite
Nom de famille du conducteur
Saisissez uniquement le nom de famille du conducteur, sans prénom. Exemple : Dupont.
Téléphone du conducteur
Utilisez un numéro joignable le jour du dépôt ou de l'enlèvement, idéalement au format international.
Transporteur ou société
Renseignez l'entreprise de transport responsable du trajet afin que le personnel du site identifie rapidement la visite.
Plaque du camion
Saisissez l'immatriculation du camion uniquement si le trajet est réalisé en camion. Laissez vide pour un convoyeur.
Type de transport
Choisissez camion lorsqu'un transporteur arrive avec un camion, ou convoyeur lorsque le véhicule est déplacé par un conducteur seul.
Type de pièce d'identité
Sélectionnez le document que le conducteur présentera sur le parc afin de faire correspondre la réservation au contrôle d'accès.
5 derniers chiffres
Saisissez uniquement les cinq derniers chiffres de la pièce choisie. N'ajoutez ni lettres ni espaces.
Date de délivrance
Sélectionnez la date de délivrance imprimée sur la pièce d'identité du conducteur.
Document mandat
Téléversez le mandat lorsqu'une preuve d'autorisation est nécessaire avant la remise du véhicule.
Ordre de déblocage
Téléversez l'ordre de déblocage lorsque le parc l'exige pour remettre le véhicule au conducteur.
Date du rendez-vous
Choisissez une date qui dispose encore de capacité pour le parc et le nombre de véhicules sélectionnés. Les dates indisponibles restent désactivées.
Créneau horaire
Choisissez un créneau disponible compatible avec votre fenêtre opérationnelle. Les créneaux indisponibles restent désactivés et peuvent afficher une raison.
Gérer une réservation existante
Gestion des véhicules à déposer
Mode ajout : saisissez-les manuellement en les séparant par des espaces, des virgules ou des points-virgules, ou collez-les dans ce format. Séparateurs acceptés en mode ajout : espaces, virgules, points-virgules ou retours à la ligne. Exemple de collage : AB-123-CD EF-456-GH; VIN123456789 Mode retrait : cliquez sur les étiquettes existantes pour marquer les véhicules à retirer.
Gestion des véhicules à enlever
Mode ajout : saisissez-les manuellement en les séparant par des espaces, des virgules ou des points-virgules, ou collez-les dans ce format. Séparateurs acceptés en mode ajout : espaces, virgules, points-virgules ou retours à la ligne. Exemple de collage : AB-123-CD EF-456-GH; VIN123456789 Mode retrait : cliquez sur les étiquettes actuelles pour marquer les véhicules à retirer.